新華社北京2月26日電（記者張超、夏子麟）北京市衛(wèi)生健康委員會(huì)新聞發(fā)言人高小俊26日在北京市新冠肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)上說(shuō)，截至2月25日，北京市228家二、三級(jí)醫(yī)院全部實(shí)現(xiàn)非急診100%預(yù)約，各醫(yī)院運(yùn)行基本平穩(wěn)。全面預(yù)約措施減少患者在醫(yī)院非診療的等待時(shí)間，減少交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。
“實(shí)行二級(jí)以上醫(yī)院非急診全面預(yù)約，既考慮疫情防控需要，也是國(guó)家推進(jìn)分級(jí)診療的工作要求。”高小俊說(shuō)，在實(shí)施全面預(yù)約措施之前，北京市口腔、孕產(chǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)約比例已超過(guò)90%，具有很好的工作基礎(chǔ)。
北京市衛(wèi)健委要求，各醫(yī)院要注意工作細(xì)節(jié)，做好患者引導(dǎo)溝通，針對(duì)老年等患者，要做好診療幫助與服務(wù)，保障正常診療秩序?！跋Ｍ夏昱笥言诜羌痹\和發(fā)熱時(shí)，盡量選擇到基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行首診，如需進(jìn)一步診療，可通過(guò)醫(yī)聯(lián)體或社區(qū)轉(zhuǎn)診制度到上一級(jí)醫(yī)院診療。”高小俊說(shuō)。
疫情期間，對(duì)慢性病患者，高小俊表示，在保證安全的前提下，經(jīng)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)診治、醫(yī)生評(píng)估后，支持將用藥量放寬至3個(gè)月，減少患者往返醫(yī)院次數(shù)。
據(jù)介紹，北京市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)從114查號(hào)熱線、10010熱線等抽調(diào)話務(wù)員對(duì)114掛號(hào)熱線進(jìn)行支撐，優(yōu)化話務(wù)員接聽話術(shù)，盡量縮短通話時(shí)長(zhǎng)；同時(shí)安排技術(shù)人員對(duì)統(tǒng)一平臺(tái)進(jìn)行重點(diǎn)保障，確保掛號(hào)平臺(tái)平穩(wěn)運(yùn)行。
